Reklamacja towarów oraz świadczonych przez sprzedawcę usług elektronicznych

1. W przypadku wad Towaru Sprzedawca odpowiada wobec Klienta z tytułu rękojmi za wady na zasadach określonych w art. 556 - 576 KC.
2. Celem rozpatrzenia reklamacji Towaru, Klient dostarcza do Sprzedawcy reklamowany Towar:
   1. w miarę możliwości z dołączonym do niego dowodem zakupu, oraz opisem wady, daty jej powstania, a także żądania Klienta w tym zakresie. Klient może skorzystać z formularza reklamacyjnego dostępnego pod tym adresem.
   2. na swój koszt, przy czym jeżeli reklamacja okaże się uzasadniona, Sklep zwróci Klientowi poniesione koszty przesyłki.
3. Klient może zgłaszać Sprzedawcy reklamacje w związku z funkcjonowaniem Sklepu i korzystaniem z Usług elektronicznych.
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację:
   1. dotyczącą Towaru w terminie 14 dni od jej otrzymania;
   2. dotyczącą Usług elektronicznych w terminie 30 dni od jej otrzymania.
5. W przypadku braków reklamacji Sprzedawca niezwłocznie wezwie Klienta do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie, nie później jednak niż w terminie 7 dni od daty otrzymania wezwania przez Klienta.
6. Reklamacje należy kierować do Sprzedawcy:
   1. listownie lub osobiście pod adresem: Alva Sp. z o.o., ul. Błękitna 1A, 55-040 Bielany Wrocławskie,
   2. za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres outlet@alva.com.pl.

Załączniki:

Formularz reklamacji (PDF)